Google-yritysprofiili: näin luot, vahvistat ja saat yrityksesi näkymään Googlessa

Kun joku hakee palvelua omalta paikkakunnaltaan, Google näyttää usein ensin kartan ja muutaman yrityksen profiilin. Ne valitaan Google-yritysprofiilien perusteella. Tässä oppaassa käydään läpi, miten profiili luodaan ja vahvistetaan ja miksi yritys ei aina näy, vaikka profiili on olemassa.

Mikä Google-yritysprofiili on ja mitä se maksaa

Google-yritysprofiili (aiemmin Google My Business) on yrityksesi tietokortti Googlen haussa ja Mapsissa. Siinä näkyvät nimi, yhteystiedot, aukioloajat, palvelualue, kuvat ja arvostelut. Profiili on maksuton. Google sanoo ohjeissaan suoraan, ettei paikallishaun sijoitusta voi pyytää eikä ostaa. Maksullisia ovat vain mainokset, jotka näkyvät hakutuloksissa erikseen merkittyinä.

Kun joku hakee esimerkiksi "putkiliike Tuusula" tai "kattoremontti Järvenpää", Google näyttää usein ensin kartan ja muutaman yrityksen profiilin. Verkkosivut tulevat vasta niiden alla. Paikalliselle palveluyritykselle profiili on siksi usein ensimmäinen asia, jonka asiakas näkee.

Näin luot profiilin

• Kirjaudu yrityksen Google-tilillä osoitteessa business.google.com. Älä käytä yhden työntekijän henkilökohtaista tiliä, jotta profiili ei jää hänen taakseen, jos hän lähtee.
• Kirjoita nimi täsmälleen sellaisena kuin se on kyltissä, laskuissa ja verkkosivuilla. Googlen ohjeet kieltävät lisäämästä nimeen hakusanoja, kuten "Virtasen LVI – putkiremontit Tuusula". Sellainen nimi on yleinen syy profiilin keskeytykseen.
• Valitse pääluokka tarkasti. Luokka kertoo Googlelle, mihin hakuihin profiili kuuluu. Lisäluokkia voi lisätä, mutta pääluokka painaa eniten.
• Kerro, missä palvelet. Jos asiakkaat käyvät luonasi, lisää osoite. Jos teet työt asiakkaan luona, kuten useimmat urakoitsijat, lisää palvelualue ja piilota osoite. Näin Googlen ohjeet neuvovat palvelualueyrityksiä.
• Lisää puhelinnumero, verkkosivu ja aukioloajat. Tarkista, että numero ja osoite ovat samat kuin verkkosivuillasi ja yrityshakemistoissa.
• Lisää omia kuvia: tiimi, työkohteet, auto ja toimitila. Google suosittelee kuvia itsekin, ja asiakkaalle ne kertovat enemmän kuin kuvapankki.

Vahvistus: miten se toimii

Profiili näkyy kunnolla vasta, kun se on vahvistettu. Google valitsee vahvistustavan itse, eikä sitä voi vaihtaa. Vaihtoehtoja ovat puhelu tai tekstiviesti, sähköposti, videotallenne, videopuhelu ja postikortti. Googlen mukaan vahvistuksen tarkistus kestää enintään viisi arkipäivää. Postikortti saapuu yleensä kahden viikon kuluessa.

Videovahvistuksessa Google neuvoo näyttämään kolme asiaa:

• Sijainnin: kyltin, kadun nimen tai viereiset yritykset.
• Yrityksen: tuotteet, logolla varustetut työvälineet tai auton ja markkinointimateriaalit.
• Sen, että hallinnoit yritystä: pääsyn henkilökunnan tiloihin, varastoon tai kassalle, tai yrityksen asiakirjoja, joissa ei ole arkaluonteisia tietoja.

Urakoitsijalle toimiva video on usein yrityksen auto logoineen, työkalut ja varaston tai toimiston ovi.

Miksi yritys ei näy Googlessa

Google kertoo järjestävänsä paikalliset tulokset kolmen asian mukaan: kuinka hyvin profiili vastaa hakua, kuinka lähellä yritys on hakijaa ja kuinka tunnettu yritys on. Tunnettuuteen vaikuttavat esimerkiksi arvostelut ja verkosta löytyvät linkit. Kun yritys ei näy, syy on yleensä jokin näistä:

• Profiilia ei ole vahvistettu tai se on keskeytetty. Tarkista tila business.google.comissa. Keskeytyksen taustalla on usein nimeen lisätyt hakusanat tai osoite, joka ei ole oikea toimipaikka.
• Pääluokka on väärä. Rakennusalan yritys yleisessä luokassa ei kilpaile hauissa "kattoremontti" tai "putkiliike".
• Tiedot ovat puutteelliset. Puuttuvat palvelut, kuvaus, aukioloajat ja kuvat heikentävät osuvuutta.
• Kilpailijoilla on enemmän arvosteluja. Jos kilpailijalla on 40 arvostelua ja sinulla kolme, hän näyttää Googlen silmissä tunnetummalta.
• Tiedot eivät täsmää verkossa. Eri puhelinnumero sivuilla, hakemistoissa ja profiilissa tekee Googlelle epäselväksi, mikä tieto on oikea.
• Verkkosivut eivät tue profiilia. Profiili linkittää sivuillesi. Jos sivuilla ei kerrota palveluita ja paikkakuntia tai sivu latautuu puhelimella hitaasti, hakija palaa hakuun.
• Haet itse eri paikasta kuin asiakkaasi. Etäisyys on yksi kolmesta tekijästä. Sama haku näyttää eri yritykset Tuusulassa ja Helsingissä.

Arvostelut: pyydä, vastaa, älä palkitse

Arvostelut ovat paikallisessa haussa se osa, johon voit vaikuttaa eniten. Paras tapa on pyytää arvio jokaiselta asiakkaalta pian työn jälkeen suoralla linkillä, jonka saat profiilistasi. Mitä konkreettisempi arvostelu on, sitä enemmän se kertoo seuraavalle asiakkaalle.

Googlen käytännöt kieltävät kaksi asiaa, joihin moni sortuu. Arvostelusta ei saa tarjota alennusta, lahjaa tai rahaa, eikä arvostelua saa pyytää vain niiltä asiakkailta, joiden uskot antavan viisi tähteä. Vastaa jokaiseen arvosteluun, myös kriittiseen. Vastaukset näkyvät tuleville asiakkaille, ja Googlen mukaan ne auttavat yritystä erottumaan.

Profiili ja verkkosivut toimivat parina

Profiili tuo hakijan sivuillesi, ja sivut ratkaisevat, lähteekö häneltä yhteydenotto. Kolme asiaa tekee niistä toimivan parin:

• Samat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero täsmälleen samoin kuin profiilissa.
• Palvelut ja paikkakunnat: oma sivu tai osio tärkeimmille palveluille ja alueille, joilla toimit.
• Helppo yhteydenotto puhelimella: numero ja tarjouspyyntö yhden napautuksen päässä. Katso tarjouspyyntölomakkeen malli.

Rakenteelliset tiedot eli LocalBusiness-merkinnät kertovat samat tiedot hakukoneelle koneluettavassa muodossa. Ne auttavat Googlea ymmärtämään, että sivut ja profiili ovat samaa yritystä.

Ylläpito: vähän mutta säännöllisesti

• Päivitä poikkeavat aukioloajat ennen pyhiä ja lomia.
• Lisää kuvia valmiista kohteista aina, kun sellainen valmistuu.
• Vastaa arvosteluihin viikon sisällä.
• Tarkista ilmoitukset: kuka tahansa voi ehdottaa profiiliin muutosta, ja Google voi hyväksyä sen.

Usein kysyttyä

Maksaako Google-yritysprofiili? Ei. Profiilin luominen ja ylläpito ovat maksuttomia. Parempaa sijoitusta ei voi ostaa. Maksullisia ovat vain erikseen merkityt mainokset.

Kauanko vahvistus kestää? Googlen mukaan vahvistuksen tarkistus kestää enintään viisi arkipäivää. Jos vahvistus tehdään postikortilla, kortti saapuu yleensä kahden viikon kuluessa.

Voiko yritys ilman toimitilaa saada profiilin? Voi. Jos teet työt asiakkaan luona, lisää palvelualue ja piilota osoite.

Miksi yritykseni ei näy Google Mapsissa? Yleisimmät syyt ovat vahvistamaton tai keskeytetty profiili, väärä pääluokka, puutteelliset tiedot ja kilpailijoita vähemmän arvosteluja. Myös etäisyys vaikuttaa: sama haku näyttää eri yritykset eri paikkakunnilla.

Lue seuraavaksi

Google-haun rinnalla yhä useampi asiakas kysyy suosituksia tekoälyltä. Katso, miten tarkistat, näkyykö yrityksesi tekoälyhauissa. Rakennusalan yritykselle kirjoitimme oman oppaan: verkkosivut rakennusalan yritykselle. Sivujesi nykyisen kunnon näet maksuttomalla analyysillä noin 30 sekunnissa.