Tekoäly verkkosivuillasi — mitä elokuun lakimuutos vaatii ja miksi aidot kuvat nousivat arvoon

Moni suomalainen yritys lisäsi viime vuonna sivuilleen tekoälychatin ja alkoi tehdä mainoskuvia tekoälyllä. Molempia koskevat säännöt muuttuivat elokuun alussa — ja aika moni ei ole vielä huomannut sitä.

Isot sakkoluvut on suunnattu jättiyhtiöille, eikä kukaan tule sakottamaan kolmen hengen yritystä ensimmäisestä puutteesta. Silti kannattaa laittaa asia kuntoon: korjaukset ovat pieniä, ja moni niistä parantaa myös asiakaskokemusta.

1. Chatin on kerrottava, että se on tekoäly

Jos sivuillasi on chat-botti, kävijän pitää tietää keskustelevansa tekoälyn kanssa. Tieto ei riitä tietosuojaselosteessa tai käyttöehdoissa — sen pitää näkyä itse keskustelussa, viimeistään ensimmäisessä viestissä.

Käytännössä tämä tarkoittaa yleensä yhden sanan muutosta. Jos chattisi sanoo "Olen yrityksen assistentti", sana "assistentti" ei kerro onko kyseessä ihminen vai kone. Riittää kun se sanoo "Olen yrityksen tekoälyassistentti". Sama kannattaa toistaa chatin otsikkorivillä.

Korjasimme tämän omilta sivuiltamme heti kun velvoite tuli voimaan. Chattimme kertoo nyt ensimmäisessä lauseessa olevansa tekoäly, ja otsikkorivillä lukee kuinka nopeasti ihminen vastaa. Se ei ole heikentänyt keskusteluja lainkaan — päinvastoin, kävijä tietää heti mitä odottaa.

2. Tekoälykuvat on merkittävä

Toinen velvoite koskee tekoälyllä tuotettua sisältöä: kuvia, videoita, ääntä ja tekstiä. Tekoälypalveluiden on merkittävä tuotoksensa koneluettavasti, ja kun sisältö esittää todellisen näköisiä ihmisiä, paikkoja tai tapahtumia, myös julkaisijan on kerrottava sen olevan keinotekoista.

Rajanveto ei ole aivan yksiselitteinen. Selvästi piirrosmainen kuvituskuva on eri asia kuin valokuvaa jäljittelevä kuva "tiimistämme" tai "toimitiloistamme". Jälkimmäinen on juuri sitä, mitä sääntely tarkoittaa: sisältöä, jonka katsoja luulee todeksi.

• Turvallista: abstraktit taustat, kuvitukset, ikonit ja graafiset elementit, joita kukaan ei erehdy luulemaan valokuvaksi.
• Merkittävä: valokuvamainen kuva ihmisistä, tiloista tai tuotteista, joita ei ole olemassa — etenkin jos se esitetään yrityksesi omana.
• Vältä kokonaan: tekoälyllä tuotetut "asiakaskuvat", "henkilöstökuvat" tai referenssikuvat. Näissä riski ei ole vain juridinen vaan maineellinen.

3. Ja tässä on se kiinnostava seuraus: aito kuva nousi arvoon

Parin viime vuoden ajan tekoälykuvat näyttivät houkuttelevalta oikotieltä. Kuvauspäivä maksaa, tekoälykuva ei. Nyt tilanne on toinen, ja kolmesta syystä.

Ensinnäkin merkintä kertoo katsojalle sen, mitä et halua sanoa. Kun kuvan vieressä lukee "tekoälyllä tuotettu", asiakas ymmärtää välittömästi, ettei näkemänsä ole yrityksesi todellisuutta. Se on kallis viesti lähetettäväksi juuri siinä kohdassa, jossa yrität rakentaa luottamusta.

Toiseksi tekoälykuva ei voi näyttää sinua. Se osaa tehdä geneerisen kahvilan, mutta ei sinun kahvilaasi. Geneerisen rakennustyömaan, mutta ei sinun työmaatasi. Asiakas etsii verkkosivuilta vastausta kysymykseen "ovatko nämä oikeita ihmisiä, jotka tekevät oikeaa työtä" — ja siihen tekoäly ei pysty vastaamaan.

Kolmanneksi erottautuminen kääntyi päinvastoin. Kun kaikki käyttivät kuvapankkia, aito kuva erottui. Nyt kun moni siirtyi tekoälykuviin, aito kuva erottuu vielä enemmän. Sama ilmiö kuin käsintehdyssä missä tahansa: mitä helpompi jotain on tuottaa koneella, sitä arvokkaampaa on se, mitä kone ei pysty tekemään.

Milloin tekoälykuva on silti järkevä

Emme ole tekoälykuvia vastaan. Käytämme niitä itsekin siellä, missä ne toimivat: abstrakteina taustoina, kuvituksina ja luonnosteluvaiheessa, kun haetaan suuntaa ennen oikeaa kuvausta. Ne ovat myös hyvä ratkaisu silloin, kun kuvattavaa ei ole olemassa — vaikka havainnekuvana tulevasta.

Raja kulkee siinä, esitetäänkö kuva todellisuutena. Kuvituskuva sivun taustalla ei väitä mitään. Kuva "tiimistämme" väittää.

Mitä tehdä tällä viikolla

• Avaa oma chattisi ja lue ensimmäinen viesti. Kertooko se olevansa tekoäly? Jos ei, korjaa yksi sana.
• Tarkista, pääseekö chatista ihmisen puheille. Jos ei, lisää puhelinnumero tai yhteydenottolinkki botin vastauksiin.
• Käy kuvat läpi. Onko sivuillasi valokuvamaisia tekoälykuvia, jotka esittävät yritystäsi? Merkitse tai korvaa ne.
• Jos kuvia pitää korvata, mieti kerralla kuntoon: yksi kuvauspäivä tuottaa materiaalia sivuille, someen ja esitteisiin vuodeksi.

Miten me teemme tämän

Jokaiseen sivustopakettiimme sisältyy ammattikuvaus — tulemme paikan päälle ja kuvaamme yrityksesi oikeat ihmiset ja tilat. Kuvat jäävät sinulle myös someen ja mainontaan. Jos sinulla on jo hyvää kuvamateriaalia, käytämme sitä: kuvauspäivä kuuluu pakettiin vain kun sille on todellinen tarve.

Rakennamme myös chat-assistentteja, jotka on tehty alusta asti läpinäkyviksi: ne kertovat olevansa tekoäly, vastaavat vain oikeisiin tietoihin eivätkä keksi hintoja tai lupauksia. Katso palvelut ja hinnat →

Lue myös: näkyykö yrityksesi tekoälyhauissa ja mitä kotisivut maksavat Suomessa.